Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів, які взаємодіють з веб-сайтом vyviz-smittya.in.ua (далі — «Сайт»), що надає послуги з вивозу сміття та відходів у Київській області.
Документ розроблено відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-XII, а також з урахуванням положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу (Регламент ЄС 2016/679).
Використовуючи Сайт, залишаючи контактні дані або надсилаючи форму зворотного зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами цієї Політики та надаєте свою добровільну згоду на обробку персональних даних у порядку, визначеному цим документом.
1. Визначення термінів
У цій Політиці терміни вживаються у такому значенні:
• Персональні дані — будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати фізичну особу прямо або опосередковано (ім'я, номер телефону, електронна пошта, IP-адреса тощо).
• Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними: збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення.
• Суб'єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються (користувач Сайту, замовник послуг).
• Оператор / Власник даних — фізична або юридична особа, що здійснює обробку персональних даних — власник Сайту vyviz-smittya.in.ua.
• Cookie-файли (куки) — невеликі текстові файли, що зберігаються браузером користувача для збереження налаштувань і збору аналітичних даних.
• Третя сторона — будь-яка особа або організація, що не є суб'єктом персональних даних і не є Оператором.
2. Які персональні дані ми збираємо
2.1 Дані, які ви надаєте добровільно
При заповненні форми зворотного зв'язку або контактній взаємодії з нами ви надаєте:
• Ім'я або псевдонім (для звернення до вас).
• Номер мобільного телефону (для зв'язку, узгодження часу виїзду та розрахунку вартості).
• Адресу електронної пошти — якщо ви зв'язуєтесь через email.
• Фотографії сміття або об'єкта — надсилаються добровільно для попередньої оцінки обсягу робіт і не містять персональних даних у типових випадках.
• Адресу об'єкта (місто, вулиця) — для планування маршруту виїзду, за необхідності.
2.2 Дані, які збираються автоматично
При відвідуванні Сайту автоматично можуть збиратися технічні дані:
• IP-адреса пристрою.
• Тип і версія браузера.
• Операційна система пристрою.
• Дата і час відвідування, переглянуті сторінки.
• Джерело переходу (звідки прийшов користувач — пошукова система, соцмережа тощо).
• Геолокація — лише на рівні міста або регіону, на підставі IP-адреси.
Ці дані збираються за допомогою сервісів веб-аналітики (зокрема Google Analytics) та файлів cookie. Вони не дозволяють ідентифікувати вас особисто і використовуються виключно в агрегованому вигляді для покращення Сайту.
2.3 Дані, які ми НЕ збираємо
Ми свідомо не збираємо і не обробляємо:
• Паспортні дані, ідентифікаційні коди (РНОКПП).
• Платіжні реквізити, дані банківських карток.
• Медичні дані та інформацію про стан здоров'я.
• Расову або етнічну приналежність, релігійні переконання.
• Дані дітей до 14 років — Сайт не призначений для неповнолітніх.
3. Мета та правові підстави обробки даних
Ми обробляємо персональні дані лише за наявності законної підстави та з конкретною метою:
• Виконання замовлення та надання послуг: зв'язок із замовником, узгодження часу виїзду, розрахунок вартості, підтвердження замовлення.
– Правова підстава: Договірна необхідність (ст. 6(1)(b) GDPR)
• Відповідь на звернення: обробка запитів, що надійшли через форму зворотного зв'язку, телефон, Telegram або Viber.
– Правова підстава: Законний інтерес Оператора
• Покращення якості Сайту: аналіз поведінки відвідувачів, виявлення технічних проблем, оптимізація контенту.
– Правова підстава: Законний інтерес / Згода користувача
• Маркетингові повідомлення: інформування про акції та пропозиції — лише за умови надання окремої явної згоди.
– Правова підстава: Явна згода (ст. 6(1)(a) GDPR)
• Виконання правових зобов'язань: дотримання вимог законодавства України у разі запиту від держорганів.
– Правова підстава: Юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c) GDPR)
4. Файли cookie та технології відстеження
Наш Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи та збору аналітичних даних. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері.
Типи cookie, які ми використовуємо:
• Обов'язкові (технічні): Необхідні для базової роботи Сайту. Без них Сайт не функціонуватиме коректно. Не вимагають згоди.
• Аналітичні: Збирають знеособлену інформацію про поведінку відвідувачів (Google Analytics). Допомагають нам покращувати Сайт. Активуються лише за вашої згоди.
• Функціональні: Запам'ятовують ваші налаштування для покращення досвіду використання Сайту.
• Маркетингові: Наразі не використовуються на Сайті.
Ви можете відключити збереження cookie у налаштуваннях вашого браузера. Зверніть увагу, що відключення технічних cookie може негативно вплинути на функціональність Сайту.
5. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо, не передаємо і не розголошуємо ваші персональні дані стороннім особам або організаціям, за винятком таких випадків:
• Постачальники послуг (обробники даних): Ми можемо залучати сторонні сервіси, які допомагають у роботі Сайту (хостинг Weblium, Google Analytics, месенджери). Ці сервіси отримують лише мінімально необхідний обсяг даних і зобов'язані дотримуватись конфіденційності.
• Вимоги законодавства: Ми зобов'язані розкрити дані на письмовий запит органів державної влади України, якщо це передбачено чинним законодавством.
• Захист прав: У разі необхідності захисту наших законних прав або прав третіх осіб від шахрайства чи інших незаконних дій.
• Передача бізнесу: У разі злиття, поглинання або продажу бізнесу ваші дані можуть бути передані новому власнику з обов'язковим повідомленням вас про це.
6. Строки зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення мети, з якою вони були зібрані:
• Дані форми зворотного зв'язку (ім'я, телефон) — протягом 12 місяців з дати останнього контакту або до виконання замовлення.
• Фотографії для оцінки сміття — видаляються після надання відповіді та розрахунку, але не пізніше ніж через 30 днів.
• Дані Google Analytics — відповідно до налаштувань сервісу (за замовчуванням 26 місяців), після чого знеособлюються автоматично.
• Дані переписки у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp) — зберігаються в самому месенджері відповідно до їхньої власної політики конфіденційності.
• Після закінчення строку зберігання дані надійно знищуються або знеособлюються.
7. Захист персональних даних
Ми вживаємо технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення:
• Захищене з'єднання HTTPS (SSL/TLS-шифрування) для всіх сторінок Сайту.
• Обмежений доступ до даних — лише уповноважені особи мають доступ до персональних даних клієнтів.
• Безпечне зберігання — контактні дані зберігаються у захищених системах з контролем доступу.
• Регулярний перегляд заходів безпеки відповідно до актуальних загроз.
• Ми не зберігаємо ваші дані у незахищених текстових файлах або загальнодоступних таблицях.
Незважаючи на вжиті заходи, жодна система передачі даних через Інтернет не є абсолютно захищеною. Ми рекомендуємо не передавати надмірно чутливу інформацію через веб-форми.
8. Ваші права як суб'єкта персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте такі права:
• Право на інформацію: Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і на яких підставах.
• Право на доступ: Ви можете запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Якщо ваші дані є неточними або застарілими — ви маєте право вимагати їх виправлення.
• Право на видалення («право бути забутим»): Ви можете вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони більше не потрібні для досягнення мети або якщо ви відкликаєте згоду.
• Право на обмеження обробки: Ви можете вимагати тимчасового призупинення обробки ваших даних у визначених законом випадках.
• Право на заперечення: Ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних у разі, коли вона здійснюється на підставі законного інтересу.
• Право на відкликання згоди: Якщо обробка даних здійснюється на підставі вашої згоди — ви можете відкликати її в будь-який момент, не впливаючи на законність обробки до відкликання.
• Право на скаргу: Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого відповідного наглядового органу.
Для реалізації будь-якого з перелічених прав зверніться до нас за контактами, вказаними у розділі 10. Ми зобов'язані надати відповідь протягом 30 календарних днів.
9. Посилання на сторонні сервіси та платформи
Наш Сайт використовує або може містити посилання на такі сторонні сервіси:
• Google Analytics: Збір знеособленої аналітики відвідувань. Регулюється Політикою конфіденційності Google: policies.google.com/privacy
• Weblium: Платформа для розробки та хостингу Сайту. Умови: weblium.com/privacy-policy
• Telegram: Месенджер для зв'язку з клієнтами. Умови: telegram.org/privacy
• Viber: Месенджер для зв'язку. Умови: viber.com/terms/viber-privacy-policy
• WhatsApp: Месенджер для зв'язку. Умови: whatsapp.com/legal/privacy-policy
Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності сторонніх сервісів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми документами безпосередньо на відповідних ресурсах.
10. Контактна інформація Оператора
З усіх питань щодо обробки персональних даних, реалізації ваших прав або підозри щодо порушення Політики звертайтесь:
• Сайт: https://vyviz-smittya.in.ua
• Телефон (основний): +38 (099) 768 45 71
• Телефон (додатковий): +38 (063) 888 03 52
• Електронна пошта: ten.rku%405102steburap.b
• Telegram: @AVTOTRUST1
• Viber / WhatsApp: +38 (063) 888 03 52
11. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті за адресою: vyviz-smittya.in.ua/polityka-konfidentsiynosti.
У разі суттєвих змін (що стосуються мети обробки, нових категорій даних або нових одержувачів) ми повідомимо вас шляхом розміщення помітного повідомлення на головній сторінці Сайту.
Продовження використання Сайту після публікації оновленої версії Політики означає вашу згоду з внесеними змінами. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами — припиніть використання Сайту та зверніться до нас для видалення ваших даних.
Дата набрання чинності: 08 квітня 2025 р. | Версія документа: 1.0
vyviz-smittya.in.ua — Вивіз сміття Київська область